Zasady współpracy FM Centrum
Przejrzyste zasady pomagają nam skupić się na tym, co najważniejsze: skutecznej, terminowej i bezpiecznej współpracy.
Poniżej znajdziesz wszystkie ustalenia dotyczące rozpoczęcia współpracy, komunikacji, raportowania, płatności oraz obowiązków obu stron.
Akceptacja zasad współpracy jest warunkiem rozpoczęcia współpracy z FM Centrum.
Rozpoczęcie współpracy
Po wykonaniu płatności za usługi dietetyk zobowiązuje się przygotować szczegółowy plan działania w ciągu 5 dni roboczych, pod warunkiem że klient dostarczy wszystkie wymagane informacje i materiały.
Czas współpracy rozpoczyna się w momencie akceptacji planu opracowanego przez dietetyka i omówionego podczas konsultacji.
Obowiązek raportowania i terminowość
Raportowanie postępów: klient zobowiązany jest do regularnego raportowania stanu zdrowia i postępów zgodnie z harmonogramem ustalonym podczas konsultacji.
Termin przesyłania raportów: raporty należy wysyłać najpóźniej 2 dni przed umówioną konsultacją, co umożliwia dietetykowi odpowiednie przygotowanie oraz aktualizację planu.
Forma raportów: raporty powinny być przesyłane drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail lub za pomocą dedykowanej platformy.
Konsekwencje braku raportów: nieprzesłanie raportów w terminie uniemożliwia odpowiednie dostosowanie planu oraz zaplanowanie dalszych działań.
Komunikacja
FM Centrum zastrzega sobie termin do 48 godzin roboczych na odpowiedź na wiadomości e-mail.
Komunikacja odbywa się wyłącznie za pośrednictwem kanałów wskazanych przez FM Centrum, takich jak adres e-mail lub platforma online.
W sprawach pilnych zaleca się kontakt z dietetykiem poprzez aplikację WhatsApp.
Spóźnienie na konsultację skutkuje skróceniem czasu jej trwania.
Płatności i zwroty
Wszystkie płatności za usługi należy uiścić przed rozpoczęciem współpracy lub w terminie ustalonym indywidualnie.
Brak możliwości zwrotu środków: FM Centrum nie przewiduje zwrotu środków za niewykorzystane usługi z przyczyn leżących po stronie klienta.
Klient akceptuje, że okresy nieaktywności lub brak zaangażowania nie uprawniają do zawieszenia współpracy ani „zamrożenia” wykupionych usług.
Chęć przedłużenia konsultacji należy zgłosić co najmniej 2 tygodnie przed zakończeniem aktywnej współpracy.
Obowiązki klienta
Klient zobowiązuje się do przekazywania prawdziwych informacji na temat swojego stanu zdrowia, historii medycznej i stylu życia.
Klient powinien przestrzegać zaleceń i harmonogramu konsultacji, aby osiągnąć założone cele terapeutyczne.
Brak zaangażowania w realizację zadań skutkuje ograniczeniem efektywności współpracy.
Obowiązki FM Centrum
Dietetyk zobowiązuje się przygotować indywidualny plan w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania wszystkich wymaganych informacji oraz potwierdzenia płatności.
FM Centrum gwarantuje poufność i bezpieczeństwo danych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa o ochronie danych osobowych.
Jeżeli istnieją ku temu wskazania, dietetyk zobowiązuje się przygotować aktualizację planu po konsultacji w ciągu 3 dni roboczych.
Postanowienia końcowe
Akceptacja niniejszego kodeksu jest warunkiem koniecznym do rozpoczęcia współpracy z FM Centrum.
FM Centrum zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszego kodeksu. Klienci będą informowani o wprowadzonych zmianach.
Wszelkie pytania lub wątpliwości dotyczące zasad współpracy należy kierować na adres e-mail FM Centrum.
Jasne zasady to spokojna współpraca.
Akceptując kodeks, obie strony potwierdzają znajomość zasad dotyczących komunikacji, terminów, płatności i realizacji usług.
Wróć do oferty współpracy