kodeks
ZASAD WSPÓŁPRACY
1. Rozpoczęcie Współpracy
1.1. Po wykonaniu płatności za usługi, dietetyk zobowiązuje się przygotować szczegółowy plan działania w ciągu 5 dni roboczych, pod warunkiem, że klient dostarczy wszystkie wymagane informacje i materiały.
1.2. Czas współpracy rozpoczyna się z momentem akceptacji planu opracowanego przez dietetyka omówionego podczas konsultacji.
2. Obowiązek raportowania i terminowość
2.1. Raportowanie postępów: Klient zobowiązany jest do regularnego raportowania stanu zdrowia i postępów zgodnie z harmonogramem ustalonym podczas konsultacji.
2.2. Termin przesyłania raportów: Raporty należy wysyłać najpóźniej 2 dni przed umówioną konsultacją, co umożliwia dietetykowi odpowiednie przygotowanie oraz aktualizację planu.
2.3. Forma raportów: Raporty powinny być przesyłane drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail lub za pomocą dedykowanej platformy.
2.4. Konsekwencje braku raportów: Nieprzesłanie raportów w terminie wpływa na brak możliwości dostosowania planu oraz wprowadzenie dalszych działań.
3. Komunikacja
3.1. FM Centrum zastrzega sobie prawo do odpowiedzi na wiadomości e-mail w terminie do 48 godzin roboczych.
3.2. Komunikacja odbywa się wyłącznie za pośrednictwem kanałów wskazanych przez FM Centrum, takich jak adres e-mail lub platformy online.
3.3. W sprawach pilnych zaleca się kontakt z dietetykiem poprzez aplikację whatsapp.
3.4. Spóźnienia na konsultację jest jednoznacznie z skróceniem czasu jej trwania.
4. Płatności i Zwroty
4.1. Wszystkie płatności za usługi należy dokonać przed rozpoczęciem współpracy lub w terminie ustalonym indywidualnie.
4.2. Brak możliwości zwrotu środków: FM Centrum nie przewiduje zwrotu środków za niewykorzystane usługi z przyczyn leżących po stronie klienta.
4.3. Klient akceptuje, że okresy nieaktywności lub brak zaangażowania nie uprawniają do zawieszenia współpracy ani „zamrożenia” wykupionych usług.
4.4. Chęć przedłużenia konsultacji należy zgłosić co najmniej 2 tygodnie przez kończącą się aktywną współpracą.
5. Obowiązki Klienta
5.1. Klient zobowiązuje się do przekazywania prawdziwych informacji na temat swojego stanu zdrowia, historii medycznej i stylu życia.
5.2. Klient powinien przestrzegać zaleceń i harmonogramu konsultacji, aby osiągnąć założone cele terapeutyczne.
5.3. Brak zaangażowania w realizację zadań skutkuje ograniczeniem efektywności współpracy.
6. Obowiązki FM Centrum
6.1. Dietetyk zobowiązuje się przygotować indywidualny plan w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania wszystkich wymaganych informacji oraz potwierdzenia płatności.
6.2. FM Centrum gwarantuje poufność i bezpieczeństwo danych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa o ochronie danych osobowych.
6.3. Jeżeli istnieją wskazania Dietetyk zobowiązuje się przygotować aktualizację planu po konsultacji w ciągu 3 dni roboczych.
7. Postanowienia końcowe
7.1. Akceptacja niniejszego kodeksu jest warunkiem koniecznym do rozpoczęcia współpracy z FM Centrum.
7.2. FM Centrum zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszego kodeksu. Klienci będą informowani o wprowadzonych zmianach.
7.3. Wszelkie pytania lub wątpliwości dotyczące zasad współpracy należy kierować na adres e-mail FM Centrum.